WoodpeckerDokument sprzedaży
Zasady składania zamówień, płatności, dostawy, personalizacji, zwrotów i reklamacji w sklepie woodpecker0.pl.
Wersja 1.1 · obowiązuje od 25 września 2026 r.Regulamin określa zasady sprzedaży produktów fizycznych za pośrednictwem woodpecker0.pl. Sklep prowadzi Woodpecker Tomasz Dybał pod adresem wskazanym powyżej.
Klient może kontaktować się e-mailem, telefonicznie lub przez WhatsApp. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
Sklep sprzedaje m.in. lampki ze sklejki, klatki i akcesoria dla ptaków, pudełka oraz bazy do rękodzieła. Cechy, wymiary i cena są podane przy produkcie. Ceny są cenami końcowymi w złotych polskich; sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT.
Jeżeli sklep informuje o obniżce ceny, obok ceny promocyjnej podaje najniższą cenę tego produktu stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Nie wszystkie produkty są personalizowane. Klatki, akcesoria i bazy do rękodzieła są co do zasady produktami gotowymi. Lampki i wybrane pudełka mogą być wykonywane według imienia, tekstu, grafiki, wymiarów lub innych wskazówek klienta.
Klient odpowiada za poprawność przekazanej treści personalizacji. Jeżeli projekt wymaga akceptacji, brak odpowiedzi klienta może wstrzymać rozpoczęcie wykonania.
Klient wybiera produkt, jego wariant lub personalizację, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera dostawę i akceptuje Regulamin.
Przed złożeniem zamówienia koszyk pokazuje produkty, liczbę sztuk, koszt dostawy i łączną kwotę. Kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” składa wiążące zamówienie. Umowa zostaje zawarta z chwilą elektronicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep.
Potwierdzenie jest wysyłane na adres e-mail klienta. Sklep może skontaktować się w celu wyjaśnienia niekompletnych danych, personalizacji lub oczywistej pomyłki.
Dostępne są: przelew po sprawdzeniu zamówienia, płatność za pobraniem przy dostawie kurierskiej oraz płatność online PayPal, jeżeli dana metoda jest widoczna w koszyku. Dane do przelewu oraz termin płatności klient otrzymuje w potwierdzeniu lub osobnej wiadomości. Przy wyborze pobrania należność pobiera kurier przy doręczeniu, a ewentualna dopłata za usługę jest pokazana w koszyku przed złożeniem zamówienia. Przy wyborze PayPal klient zostaje przekierowany do serwisu PayPal, a zamówienie jest oznaczane jako opłacone dopiero po elektronicznym potwierdzeniu prawidłowej kwoty przez operatora płatności.
W razie przerwania lub niepowodzenia płatności PayPal zamówienie pozostaje oczekujące na płatność. Klient nie powinien ponawiać płatności, jeśli środki zostały pobrane, lecz skontaktować się ze sklepem i podać numer zamówienia.
Do sprzedaży wystawiana jest faktura. Klient powinien podać dane do faktury najpóźniej przed jej wystawieniem.
Dostawa jest realizowana na terenie Polski do Paczkomatu InPost, kurierem albo przez uzgodniony odbiór osobisty w Gilowicach. Dostępne metody i dokładny koszt są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia. Przy kilku produktach koszt dostawy jest naliczany jeden raz według największego produktu.
Produkty ze sklejki są zwykle przygotowywane w 2–3 dni robocze, klatki w 4 dni robocze, a produkty dostępne od ręki zwykle w 1 dzień roboczy. Termin może się wydłużyć w przypadku rozbudowanej personalizacji, dużego zamówienia lub oczekiwania na akceptację projektu; sklep poinformuje o tym klienta.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta z chwilą jego wydania konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie.
Konsument może co do zasady odstąpić od umowy dotyczącej standardowego, niepersonalizowanego produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Szczegółowa procedura, koszty zwrotu i wzór oświadczenia znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyjątek ten nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Reklamację można przesłać na woodpecker@interia.com lub adres firmy, podając dane kontaktowe, numer lub datę zamówienia, produkt i opis problemu.
Odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności produktu z umową trwa 2 lata od dnia jego wydania, chyba że dla danego produktu określono dłuższy termin przydatności do użycia.
Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Naprawa lub wymiana jest wykonywana w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta i na koszt sprzedawcy. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni.
Zasady przetwarzania danych, odbiorcy danych, okresy przechowywania i prawa klienta opisuje Polityka prywatności. Niezbędne pliki cookie służą działaniu sklepu, a statystyczne są uruchamiane dopiero po zgodzie użytkownika.
Oceny i komentarze widoczne w sklepie mogą być dodawane również przez osoby, które nie dokonały zakupu. Sklep nie oznacza ich jako opinii potwierdzonych zakupem i informuje przy statystykach, że ich autorzy nie są weryfikowani jako kupujący.
Ocena zasila zbiorczą statystykę. Imię i komentarz są publikowane tylko po wyrażeniu odrębnej zgody. Sklep może ukryć treści stanowiące spam, niezwiązane ze sklepem, naruszające prawo albo prawa innych osób; nie zmienia treści opublikowanych komentarzy.
Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookie niezbędne do działania koszyka oraz aktywny adres e-mail. Klient powinien chronić swoje urządzenie i dane przed nieuprawnionym dostępem.
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje i wykaz instytucji są dostępne w serwisie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tej drogi jest dobrowolne.
Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych ani warunków zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.